[品牌营销]企业文化与品牌文化

塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。这是因为，品牌的精神力量是文化，企业文化是企业精神、经营价值观念、伦理道德、行为规范、群体风格的外化体现，是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象。剖析世界著名的大公司，它们都有其特殊的、底蕴深厚的优秀文化。所以，努力塑造具有中国特色的企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。

一、企业文化：品牌文化之根

企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标，企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。

科特和赫斯克特的研究表明：企业文化，特别是当它的力量十分雄厚的时候，能够产生强有力的经营成果。无论是对付竞争对手，还是为客户提供服务，或者是激励员工共同奋斗，企业文化均可成为有效的利器，在市场竞争激烈的情况下更是如此。这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献资料经常出现的那些作用因素——经营策略、组织结构、管理体制、财务分析手段以及企业领导艺术等等。美国、日本最优秀的总经理们总是不惜耗时费力，大力创造、塑造、维护自己力量雄厚的企业文化。

企业文化为什么能促进经营业绩?①企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。在今天专业化程度很高、分工复杂的环境中，做到这一点极为不易。②企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，因为企业成员共享的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业贡献力量。③企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而产生了一个合适的积极创造的压力水平。

但企业文化的竞争是一种无形的价值竞争，它不能按照产品的规格尺寸、功能多少、外观美丑去把握，纯属一种内涵价值，在市场激烈竞争的环境条件下，对企业的经营者提出了更高的要求，那就是企业的文化建设要对瞬息万变的市场进行准确定位。企业文化的建设只有准确定位市场，沟通未来，才能为企业得到可持续发展创造条件。

企业文化要准确定位市场，就是要求企业在企业文化的建设方面要对市场进行整体把握，要站在一个较高的立足点去俯瞰市场。企业家作为企业文化的决策者，应当高瞻远瞩，审时度势，从历史文化的海洋中汲取丰富的资源，结合企业的发展与自身的品牌建设，把握客户的需求心理，优化配置文化资源，把品牌做响、做活，为企业塑造一个良好的品牌形象。

企业文化要准确定位市场，还要做到对市场的准确细分，并在此基础上为自己的市场选定一定的文化范围和目标，以满足一部分特定消费者的需求，从而找准目标市场。定位市场，就是要

把蕴含文化的品牌定位在最有利的市场位置上，即目标市场上。

企业文化可以分为四个层次：①表层文化，即企业形象，这包括企业的名称、厂房厂区环境形象、产品外观、商标品牌标志、产品的知名度、美誉度等等。②浅层文化，即企业行为，包括机构设置、企业管理、生产经营等各方面的运作。③企业观念和团队氛围，包括品牌质量观、效益观、经营观、服务观等企业对于各种相关问题的看法。④深层文化，也就是企业文化精神的核心，包括企业员工对企业的深刻使命感、企业家和员工的人生追求、对企业所追求的目标与理想达到一致的认同，也就是企业要达到的终极价值目标。企业文化体现了企业的精神面貌和形象，树立良好的品牌形象，需要企业文化来支撑，一个良好的品牌，除了要有物质形态的组合，诸如产品的技术、工艺、性能、功能、外观等之外，还应赋予品牌的文化内涵，要想做响、做活品牌，先要使品牌人格化。文化内涵是无形价值，品牌的文化内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的有形资产。•

现代企业，从经营者素质到员工素质，从产品质量到管理技能，从产品生产到市场营销，从环境的建设到产品开发无不渗透着浓郁的文化因子，无不体现着企业形象。

企业的良好形象本身就是一笔巨大的经营财富，以“品牌效应”来赢得社会公众与消费者支持，符合现代市场的规则。企业的整体精神完全能够显示企业的发展方向和经营宗旨。

企业文化也是一种经营管理文化，它在企业发展中发挥着极其重要的作用。企业的价值观是企业文化的核心，它是企业文化的深层内容，对于企业来说，其核心任务是在激烈的市场竞争中赢得竞争优势，为客户提供优良的品牌和完善的服务，服务本身是一种塑造企业形象的行为。企业文化更表现为企业的精神内涵。企业经营机制的运行和价值取向离不开企业文化，培育和发展企业文化，是提高企业凝聚力和向心力的保障，有利于增强企业员工的满足感、认同感和归属感，从而保证品牌文化的形成、巩固与发展。

二、品牌文化与企业文化的关系

企业文化是企业在长期生产经营活动中形成的，并为企业全体人员遵守和奉行的价值观念、行为准则和经营理念的综合反映。企业品牌文化的最终使命是双重的，既创造完整的企业内部文化系统，又创造更具人性和文化意蕴的产品。使品牌获得精神和物质的双重发展，使品牌更具活力、更具生命力。

品牌本身是一个具有文化属性的概念，文化是品牌识别固有的一面，它是品牌的主要动力。品牌是企业文化的标志，其内涵包括了企业文化的方方面面。品牌文化的建立与运营离不开企业文化的支持和依托。品牌的物质基础是产品，品牌的精神力量是企业文化。企业文化是品牌的灵魂。

企业文化是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象，企业的文化系统包括企业理念文化系统、行为文化系统和视觉文化系统。文化系统的识别是品牌文化的核心要素。企业文化强调MI是“心”，VI是“脸”，BI是“手”。通过企业文化的识别，品牌与周围文化属性相同或相近的

消费者结合成一个文化整体。

品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争。企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。

品牌本来就是一种文化空间，相应的也是市场空间，而市场的核心又是消费，消费的本质内涵是文化，人们在消费品牌的同时，也在消费着文化，企业经营品牌的过程，也是一个文化渗透的过程，品牌蕴含的文化只有与消费者所属的文化相适应、相一致，才能得到消费者对品牌的认同，才能引起消费者与品牌的共鸣，消费者接受了文化，也就接纳了品牌。品牌和文化成了消费欲望和购买行为的主宰。

品牌是企业文化与品牌文化(第3页)的整合点，企业文化通过品牌的升华，企业文化的发展和品牌建设是品牌经营所追求的最高目标，是企业发展的最高境界。